前言
小編本月要分享文章內容，誠意十足且含金量相當高，建議您存在「我的最愛」收藏。應該不太會有任何一家機械設備商，會將各項評選指標主動和客戶透露說明，揭露太多機械產業業內秘辛，小編也深怕出去會被同業「蓋麻布袋」。
但小編認為這10項評選指標均相當具有參考價值，也許部份指標已經成為您們公司或採購決策單位作為評選項目之一；但可能部份指標是公司或採購決策單位壓根從未考量或思維角度。希望透過本篇文章，讓大家在評選機械製造商時有更多可參考指標及方向。
因為10項評選指標文章內容較多，拆分為「上」「下」二篇，本篇先介紹前半部的5項指標，話不多說讓我們馬上揭開這神秘指標面紗上半部。
1. 經營歷史
1-1. 時間長短重要性
看到這個指標可能您心中馬上就有許多問題？
- 1、Ex：公司經營時間長短真的有這麼重要嗎？
- 2、Ex：到底機械設備製造商經營歷史需要幾年以上比較合宜？
其實隨著產業不同經營歷史所帶來影響亦會有所差異，
其他產業小編不敢打包票一概而論。
但就機械設備產業來說，
公司經營時間長短的確是項相當重要評選指標。
大家靜心仔細思考一台生產機器設備至少是五至十年使用年限壽命，
小編公司機器在保養及使用得宜情況下，
使用超過二十年客戶亦是大有人在。
倘若一家機械製造商成立時間，
都還不及一台機械使用年限的情況，
您能相信這家公司製造機械設備品質或耐久性能通過市場考驗設備嗎？
故小編認為一家可以信賴的機械製造商，
最起碼經營歷史應該是要超過20年以上。
1-2. 迅速躍為產業龍頭特例
1-2-1. 完全不同設計基礎
雖然一樣是汽車產業，
特斯拉是以完全不同於早期汽車大廠是以油車或油電車為主軸產品，
以純電動車作為設計及研發展基礎，
故在「純電動車」這領域來說特斯拉算是該領域發展的先驅大廠。
1-2-2. 以偏概全非事實真貌
像特斯拉這類案例可在20年內快速達到傳統產業龍頭，
是非常微乎其微的產業案例，
況且特斯拉可以以連續虧本經營17年商業模式，
也非一般企業可以輕易遵循獨特商業軌跡。
筆者要強調重點就是「經營歷史」是很重要參考指標，
千萬不要因為這些少數極端的例子，
讓您失去一項極具參考價值的指標。
2. 公司網站
較為傳統企業經營者或採購決策單位，
可能會覺得公司網站和機械品質或是公司技術研發水平，
二者之間是完全沒有任何關聯。
但小編觀點正好相反。
舉一個實例為大家說明，
大家應該都有和業務接洽經驗，
各廠商業務一定會不斷吹捧公司於研發、技術、品質…等各項產品特點，
強調超過競爭對手優異之處，
不論業務論述介紹產品再卓越，
同步對比公司網站是和對外宣揚形象內容不一致。
例如：
- 網站為非RWD式舊網站
- 網站內容陳舊空乏缺乏內容
這就好比媒人大力讚揚說明配對相親對象無比優質，
但該名對象卻穿著短褲涼鞋到相親會場，
是否讓人感到表裡不一而對於整體評價大打折扣。
同理可證倘若公司強調具有創新卓越與時併進的腳步及價值觀，
建議大家可以先從觀察公司網站著手來初探端倪。
3. 製造國別
相信不論各位所在產業是否所屬為機械產業，大家對於「德國」或是「日本」製造機械水準的第一印象，心中應該立馬油然升起相當程度讚佩印象，但一定有些人心中會有疑問，為什麼製造國別和機械設備的水平會具有一定顯著關聯程度？ 小編客觀從以下三個面向分析給大家說明
3-1. 稀有天然資源所形成文化
德國、日本之所以成為機械製造的領先國家，
經過許多學者專家多年研究，
當然是各有很多自不同環境及文化等因素所形成，
但二者均有一個相同背景因素，
就是德國、日本都是缺乏天然資源的國家，
幾乎所有重要的工業原料都要仰賴進口，
因此需要物盡其用，盡量延長使用期，
才是對原物料最大節約。
故長期下來秉持一個製造信念及文化就是「經久耐用」。
其他於世界機械製造具有口碑國家如台灣、瑞士、義大利…等，
也多半有此相同的時空背景及文化。
3-2. 鑄造工業水平
提到機械設備製造品質重大關鍵要素之一，
相信一定會提到有工業之母稱號「鑄造工業」，
大型機械設備會使用到基座或大型組件，
都需要倚靠鑄造工業來進行這類大型鑄件生產。
故機械設備精密度、耐久度，和該機械製造商配合鑄件供應商有很大關係程度。
所以觀察該機械製造商優劣，
可以從觀上游的鑄造供應商製作加工水平及配合情況略知初貌。
當然因為體積及重量巨大之故，
故這種大型鑄件的供應，
機械製造商通常會配合當地國家的鑄造供應商，
也就是符合小編所說的，
國別和機械製造的水平相關之故。
3-3. 相關零配件水平
零配件因為體積及重量小，
機械設備製造商比較不會受限當地國別限制。
但因為地緣及文化之故，
歐美國家機械設備製造商，
通常會使用歐美地區的相關電子或耗材配件的採購；
而日本的機械設備，
通常會使用日本本國的相關電子或耗材配件的採購。
然而相信大家很清楚，
有時候機械設備失去精準度、故障、停擺，
是因為所使用零配件故障之故。
故這些機械設備商所使用的零配件國別，
自然和機械設備的品質息息相關。
4. 服務品質
小編認為機械設備的服務品質可拆分成三個階段「售前」、「安裝」、「售後」，「售前」的階段多半是業務單位作服務，而「安裝」及「售後」階段多半是工程或是技術單位作服務。 對於客戶來說，不論是「售前」相關問題諮詢專業性及服務效率，或是機台「安裝」階段達到客戶生產需求的到位程度，亦或後續使用生產階段發生問題的「售後服務」經維修回復正常生產之效率，對客戶來說是整個消費過程的服務體驗及感受過程。但機台尚未購買前如何評估該機械設備商的服務品質呢？
小編建議可以從以下三個面向作觀察：
4-1. 業界口碑
機械製造商通常至少有數十年以上銷售歷史，
應該不難從經銷商、其他客戶身上、或是網路上，
打探到該製造商的相關服務水平及業界口碑。
4-2. 企業效能
4-3. 業務服務
通常在購買機器前，
客戶最先會接觸到的就是業務單位銷售人員，
建議大家可以觀察業務人員服務態度、回應效率、對待客戶熱忱…等，
小編相信如果連業務單位都無法提供，
讓客戶感受到往下一步消費旅程階段的熱忱及服務，
當然更難以說服並讓客戶信賴購買機台後，
可以得到良好機器品質及服務。
5. 工廠環境
在2019年COVID-19爆發前，以小編SBL公司為例，較嚴謹客戶很可能在採購機台前會至公司現場訪察評估，但現在因為疫情之故，無法出國至現場勘察，該如何從工廠環境勘察評估機械製造商？或是更進一步於工廠環境評估時該查看那些重點項目呢？
目前疫情期間可以請機械設備原廠業務，提供現場真實機台組裝環境照片或影片，小編建議遠端或現場進行工廠環境評估重點整理如下三項：
5-1. 機器組裝現場作業環境
建議觀察以下幾個重點：
- 組裝人員的服裝(是否有統一制服、適當的安全防護如安全鞋、護目鏡)
- 現場環境是否潔淨、地面無油漬、照明充足、通風良好
- 裝配的零組件或手工具是否擺放整齊
- 現場的區域配置是否具有規則性且依照規則排列。(ex：通道線、區域線、儲位線…等)
5-2. 零件倉儲環境
建議觀察以下幾個重點：
- 倉庫儲位標籤及零件標籤是否清楚易辨識
- 倉庫分區類別明確，易使倉庫人員快速且正確完成料件的出入庫
- 倉庫零件擺放是否整齊且依照分類規則
- 零件及半成品是否有區分
- 如何達到倉儲基本原則先進先出管理方式
5-3. ESG 與 CSR
目前歐美先進國家在評比一家企業的優劣，
不再僅用財報獲利數字進行評估，
企業在營利之餘是否對於環境及社會有所貢獻，
是另外一個重要評估面向。
是環境保護（E，environment）、社會責任（S，social）和公司治理（G，governance）三個單字的縮寫。
是企業(C、corporate)、社會(S、social) 、責任Responsibility三個單字的組合。
概念是企業經營的商業活動運作需符合可以持續發展，
公司除了思考財務與經營狀況之外，並須加入其對社會環境將會造成影響的考量，
改善員工與家庭、當地社區、甚而社會等的生活品質。
建議觀察以下幾個重點：
- 節能減碳相關作為，ex：LED燈具、太陽能板、綠色包裝、工廠綠化…等。
- 幫助社會作為：ex：公益活動、產學合作…等。
- 提升員工工作環境政策：ex：職安管理、安全設備、員工餐廳、環境綠化、健身或娛樂設備…等。
- 提升員工職位能力政策：ex：內外部教育訓練、員工旅遊、健康檢查…等。